Si recibiste tus vales de despensa a través de una tarjeta Toka y quieres empezar a usarla, aquí te contamos cómo consultar el saldo de Toka, así como los establecimientos donde podrás pagar con esta tarjeta.
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¿Qué es Toka y cómo funciona?
Toka Internacional S. A. P. I. de C. V. es una empresa con más de 20 años dedicada a la emisión de vales de despensa, combustible y viáticos a través de monederos electrónicos.
Actualmente, Toka cuenta 7 millones de usuarios y más de 1,200 contratos con empresas privadas y de gobierno, los cuales otorgan a sus trabajadores este servicio.
Además, debes saber que Toka funciona como intermediario entre el trabajador y la empresa donde trabaja.
¿Cuáles son las tarjetas Toka?
En México, Toka oferta 4 tarjetas que si bien están enfocadas en ciertos servicios, hay diferencias como el nivel de aceptación, ya que algunas son Carnet o Visa, así como el segmento a cual van dirigido, por ejemplo, Toka despensa y Toka combustible.
Ahora, estás son las demás tarjetas que cuenta Toka:
| Tarjeta | Para qué sirve |
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Además, de estos monederos, Toka ofrece los tradicionales vales de papel, así como servicios de asistencia (seguros).
Sin embargo, considera que con estas tarjetas no puedes disponer de efectivo y tampoco puedes comprar bebidas alcohólicas o tabaco.
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¿Dónde puedo comprar con mi Tarjeta Toka?
Los establecimientos donde puedes comprar con la tarjeta Toka depende del lugar, es posible identificar los comercios donde sí podrás usarlo a través de una herramienta digital en su sitio web: www.toka.com.mx.
Como puedes observar en la imagen, para usar esta buscador es necesario ingresar el lugar donde te encuentras, ahí saldrá una lista de las ciudades, una vez hecho esto ya podrás visualizar las direcciones para acudir.
En cuanto a qué lugares donde aceptan la tarjeta Toka hicimos una revisión de los principales Ciudad de México, Aguascalientes, Yucatán y Sonora y algunos de los establecimientos que aparecen son:
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¿Cómo consultar el saldo Toka?
¿Cómo consultar el saldo Toka desde la app?
| Calificación de la App toka* |
| Calificación promedio 1.8 estrellas* |
Calculada en julio de 2024*
Ahora, debes saber que la app de Toka no ha sido bien valorada por sus usuarios, específico con relación al inicio de sesión, ya que los comentarios señalan problemas con la interfaz.
Sin embargo, desde ahí puedes observar el saldo Toka y los movimientos que se realicen en tu tarjeta.
Para ello, deberás registrarte en la app de Toka.
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El proceso para registrarse a Toka desde la app es el siguiente:
- Primero debes darle a Registrarse. Posteriormente ingresar tu correo electrónico y nombre con apellidos.
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- Luego te pedirán información más específica en relación con tu edad, de dónde eres.
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- Por último, es necesario crear una contraseña. Recuerda que deben ser 8 dígitos, contener por lo menos una mayúscula, números y caracteres especiales como &%$#.
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Ahora que ya tienes una cuenta puedes consultar tus movimientos saldo actualizado de tu tarjeta Toka desde la app.
Para hacerlo basta con seguir estos pasos:
1. Registrar tu tarjeta o tus tarjetas Toka. El proceso es muy fácil solo debes darle a la cruz para abrir una nueva pestaña.
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2. Ingresa toda la información que se menciona: número de tarjeta, vigencia, CVV y el nombre por el cual quieres reconocer tu tarjeta Toka.
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Ahora que tu tarjeta se encuentra registrada en la parte de inicio de la app debe aparecer el plástico.
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Por último, haz clic a la tarjeta en la cual quieres ver el saldo Toka.
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Y listo, ahora ya sabes cómo consultar el saldo de tu tarjeta Toka desde la app.
Sin embargo, esta no es la única manera, pues puedes hacerlo de las siguientes maneras:
¿Cómo consultar saldo Toka por teléfono?
Una de las maneras de consultar tu saldo, es llamando por telefono al número de Toka.
Hay dos números el primer solo sirve si vives en la CDMX, el cual es:
4125 0320 desde la CDMX o al (55) 4125 0320 desde el interior de la República.
Una vez en línea debes compartir la información que te pidan.
¿Cómo consultar el saldo Toka en línea?
Para consultar el saldo de Toka en línea debes ingresar a su página principal y después solo seguir estos pasos:
1. Haz clic en Consultar Saldo.
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2. Ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña y listo.
¿Qué hago si no puedo consultar mi saldo Toka?
Si ya te registraste en el sitio, pero no puedes checar tu saldo tienes que llamar al teléfono de Toka 55 4125 0320 y elegir la opción: Atención a Clientes, en el menú que vas a escuchar.
Preguntas frecuentes de Toka
¿Cuándo vence el saldo de mi Tarjeta Toka?
Por lo general, la tarjeta Toka debe utilizarse cada mes, en caso de no ser así, al acumular tres meses sin usarla en alguna compra estará inactiva por seguridad del titular.
Si eso sucede sólo debes comunicarte al Centro de Atención a Clientes al 4125 0320.
¿Cómo recuperar el NIP de la Tarjeta Toka?
- Llama al servicio de atención al cliente de la institución financiera que emitió la tarjeta Toka, ya sea Visa, Carnet o MasterCard.
- Proporciona tu información personal, como tu nombre completo, número de tarjeta Toka, y número de identificación (INE, pasaporte, etc.).
Puede ser necesario que envíes una copia de tu identificación oficial, o que realices algún trámite adicional. - Sigue las instrucciones que te brinde el servicio de atención al cliente para recuperar tu NIP.
- También puedes comunicarte con el departamento de recursos humanos de tu empresa para solicitar apoyo con el trámite.
Después, deja que un ejecutivo valide tu información y se pueda comprobar el estatus de tu cuenta Toka.
¿Cómo activar tarjeta Toka?
Generalmente, estos productos ya se encuentran activados al momento de entregarlos al trabajador.
De no ser así, para que puedas activar Tarjeta Toka será necesario que entres al apartado de "Registrarse" en su sitio oficial www.toka.com.mx.
¿Cómo activar los vales Toka?
Para activar tus vales, bastará con ingresar tu información para que, de forma inmediata, tu cuenta esté lista para usarse, consultar tu saldo, etc.
También puedes llamar al teléfono de vales Toka 01 55 41 25 03 20, y en el apartado de atención a clientes validar los datos de tu tarjeta con un ejecutivo.
En caso de que la tarjeta sea una reposición de tarjeta Toka tienes que contactar al Centro de Atención (01 55 41 25 03 20) para su activación.
¿Se puede retirar efectivo de la tarjeta Toka?
No, no se puede retirar dinero en efectivo de tu tarjeta Toka. Esta tarjeta sólo se podrá utilizar en las tiendas afiliadas mencionadas anteriormente.
Ahora que ya sabes cómo consultar el saldo Toka y de los lugares donde puedes comprar con esta tarjeta, escríbenos qué opinas de este producto.
Fuentes:
https://consultasaldo.toka.com.mx/consultasaldo/
https://www.toka.com.mx/
https://www.toka.com.mx/productos/despensa
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