馃As铆 Puedes BLOQUEAR las Llamadas de los Bancos

馃As铆 Puedes BLOQUEAR las Llamadas de los Bancos

Por: Kardmatcher / Publicado 24 de julio de 2019 17:09:17 CDT / Actualizado 25 de julio de 2019

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Al momento de tramitar alguna tarjeta de cr茅dito o realizar cualquier tr谩mite en el banco, es com煤n que proporcionemos nuestros datos; sin embargo, al hacerlo, usualmente el banco nos llama para ofrecernos servicios que generalmente no necesitamos, algo verdaderamente molesto. 

Debido a lo anterior, en esta ocasi贸n les daremos toda la informaci贸n sobre c贸mo pueden bloquear las molestas llamadas de los bancos. Esto gracias al REUS de la CONDUSEF.

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驴Son los bancos quienes tienen estas malas pr谩cticas?

No directamente, pero tienen algo de responsabilidad, pues las llamadas que recibimos, son en su mayor铆a realizadas por empresas de telemarketing  que contratan los bancos para vender sus productos y quienes cuentan con bases de datos propias, y desafortunadamente los bancos no les est谩n exigiendo comprobar que las personas en dichas bases de datos, proporcionaron sus datos de manera leg铆tima.

驴Qu茅 se puede hacer para bloquear las llamadas de los bancos?

Desde el 2007 existe en M茅xico algo que se llama REUS o Registro P煤blico de Usuarios que no desean recibir informaci贸n publicitaria de Productos y Servicios Financieros. Es b谩sicamente un listado de usuarios que administra la CONDUSEF en el que puedes inscribir tus n煤meros telef贸nicos y correos electr贸nicos para que los bancos no puedan contactarte para promover sus productos.

Claro, que si tu eres cliente de alg煤n banco y dejas de pagar, pues por supuesto que podr谩n llamar para cobrarte, as铆 como tambi茅n te podr谩n realizar llamadas de servicio; aqu铆 estamos hablando exclusivamente de llamadas de venta.

驴Pero c贸mo saben los bancos que no podr谩n llamarte?

Por ley los bancos tienen que consultar este registro antes de poder incluirte como prospecto para sus campa帽as publicitarias y de encontrarte listado deber谩n eliminarte o de lo contrario podr谩n incurrir en sanciones econ贸micas por parte de la CONDUSEF que pueden ir desde 250 a 2,000 d铆as de salario m铆nimo.

驴C贸mo puedes darte de alta en el REUS?

Existen 3 formas de hacerlo:

  1. a) Puedes llamar por tel茅fono a la CONDUSEF al 01 800 999 8080
  2. b) Puedes hacerlo de manera presencial en alguna de las subdelegaciones de la CONDUSEF en toda la rep煤blica
  3. c) Pero sin duda lo m谩s f谩cil es hacerlo en l铆nea y sin salir de casa, 
  4. accediendo al sitio web de REUS

Al entrar a esta secci贸n en el sitio de la CONDUSEF, simplemente se te pedir谩n tu nombre, estado y los tel茅fonos y correos electr贸nicos que deseas registrar. Toma en consideraci贸n que el bloqueo de llamadas no tendr谩 que ser para todos los bancos y que podr谩s decidir si le das permiso a alguna instituci贸n en particular que te llame o te env铆e informaci贸n publicitaria.

Es importante que sepas que el registro no implica que ma帽ana dejar谩s de recibir las llamadas pues los bancos tendr谩n hasta 45 d铆as para actualizar sus bases de datos y eliminarte como prospecto.

Tambi茅n es importante saber que tu registro tiene una vigencia de 2 a帽os y que despu茅s de este tiempo, autom谩ticamente ser谩s eliminado de la lista, as铆 que tendr谩s que estar renov谩ndolo.

Pero, 驴qu茅 pasa si despu茅s de los 45 d铆as no paran las llamadas?

Tendr谩s que levantar una queja ante la CONDUSEF. Para ello, deber谩s proporcionar informaci贸n sobre el banco que te contact贸, la fecha de la llamada o correo y todos los datos posibles para que la CONDUSEF pueda aceptar la reclamaci贸n y sancionar al banco infractor. Para este tr谩mite tendr谩s que ir personalmente a una de sus oficinas.

驴Qu茅 pasa si las llamadas de venta no provienen de una banco?

Si las llamadas que est谩s recibiendo provienen de una compa帽铆a de telefon铆a celular, de cadenas de hoteles o cualquier otro tipo de comercio diferente, considera que estos no son supervisados por la CONDUSEF pues no son servicios financieros, sino por la PROFECO.

La PROFECO tambi茅n tiene su listado de no molestar y se llama 鈥淩EPEP鈥 o Registro P煤blico para Evitar la Publicidad. Desde el sitio web del REPEP, podr谩s registrarte para dejar de recibir esas molestas llamadas.

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