Citibanamex, al igual que todos los bancos en México, deben proporcionarte tu estado de cuenta cada mes, con el detalle de las compras que realizaste durante el periodo. Si éste no llega a tu domicilio o a tu correo electrónico, no te preocupes, existen otras formas de obtenerlo. En este artículo te decimos cómo obtener, sacar, descargar e imprimir tu estado de cuenta Citibanamex desde la aplicación móvil y mediante la banca en línea.
Así Logre Checar mi Estado de Cuenta Afore Citibanamex
¿Cómo sacar tu estado de cuenta Citibanamex?
Citibanamex te permite descargar tu estado de cuenta en línea en menos de 2 minutos desde cualquier dispositivo móvil ya sea un smartphone o la ptop desde BancaNet.
- Estado de cuenta con BancaNet: para descargar el estado de cuenta desde BancaNet: ingresa a Bancanet y dirígete al Menú en el apartado de Configuración. Selecciona Estados de Cuenta y Descargar.
- Estado de cuenta por vía correo electrónico: Citibanamex te da la alternativa para obtener el estado de cuenta electrónico mensualmente en tu mail con tu llave de acceso que contiene 8 dígitos. Para solicitarlo debes ingresar al sitio para dar de alta el email a donde llegaría el documento.
- Estado de cuenta por teléfono: por lo general, el estado de cuenta se incorporan de forma automática. En caso de que no ser así, puedes activar este servicio en el Centro de Atención al 01 55 1226 3990 o 01 800 110 3990 de lunes a domingo las 24 horas del día.
- Estado de cuenta por correspondencia: aún hay personas que prefieren tenerlo en papel. Este servicio lo puedes solicitar con el banco para que llegue por servicio postal.
- Estado de cuenta en sucursales Citibanamex: el banco tiene habilitada la opción para solicitarlo en sucursal.
- Estado de cuenta en cajeros Citibanamex: al ingresar tu NIP en el cajero podrás hacer consultas de los últimos movimientos de tu tarjeta. Únicamente elige si la quieres antes o después del corte.
Consulta Estado de Cuenta Citibanamex con BancaNet
Para consultar esta información sobre tu cuenta con Citibanamex sólo debes estar registrado en BancaNet al registrar tus datos personales, un correo electrónico y teléfono móvil.
- Ingresa a tu perfil en BancaNet
- Accede al Menú en Configuración.
- Una vez que habilites esa opción puedes ingresar desde Menú a Estados de cuenta y elegir Descargar estados de cuenta.
Selecciona la tarjeta de crédito que deseas consultar y haz clic en el PDF o XML del mes que te interesa.
¿Cómo iniciar sesión en BancaNet?
La banca electrónica de Citibanamex permite a sus usuarios llevar un control de sus movimientos, consultar su estado de cuenta, hacer pagos y transferencias a otras cuentas sin importar el banco. Para iniciar sesión en BancaNet debes seguir estos pasos:
- Ingresa tu número de cliente. Este se encuentra en tu contrato con Citibanamex.
- Ingresa tu clave de acceso que consta de 8 dígitos.
- Haz clic en el botón ENTRAR.
¿Dónde esta mi Tarjeta Citibanamex? RASTREA tu plástico
Descargar tu estado de cuenta Citibanamex de tu cuenta desde BancaNet
Con BancaNet los usuarios de Citibanamex pueden acceder al estado de cuenta para lograrlo sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta en BancaNet.
- Busca en Accesos rápidos los Estados de cuenta.
Elige la cuenta o tarjeta que deseas consultar. Por seguridad, deberás autenticar la operación con tu NetKey o NetKey Móvil. - Para obtener el NetKey es necesario acudir a una Sucursal Citibanamex con tu INE/IFE vigente.
Selecciona el mes que deseas consultar y tipo de archivo (PDF o XML).
Consulta tu estado de cuenta Citibanamex desde la banca en línea (ejemplo)
Deberás ingresar a Banca Net de Citibanamex, con tu número de cliente y NetKey. Ingresa al menú que se encuentra en la parte superior y selecciona la opción "saldos"; luego da clic en "ver mis estados de cuenta", que se encuentra en la parte derecha de tu pantallla, debajo de "accesos rápidos".
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Deberás seleccionar un tipo de cuenta: cheques, débito o crédito; da clic en el botón consultar y finalmente podrás ver los movimientos que realizaste durante el periodo.
¿Cómo solicitar el Estado de Cuenta Citibanamex?
Citibanamex facilita el acceso a tu información financiera desde la banca en línea y aplicación móvil a través de tus dispositivos móviles. Solo basta con activar esta opción, para hacerlo necesitas:
- Ingresar a tu cuenta.
- Selecciona Notificaciones. Ahí te pedirá tu clave Netkey.
- Recuerda que en sucursal te darán la clave dinámica Netkey.
- Después deberás activar esa opción para acceder a tu estado de cuenta.
¿Se puede sacar mi estado de cuenta Citibanamex sin Netkey?
Si necesitas consultar tu estado de cuenta en la banca es posible hacerlo sin NetKey para tus tarjetas de crédito, aunque en el resto de los productos Citibanamex sí es necesario contar con la clave dinámica.
Si no la conoces o aún no la tienes puedes solicitarla en sucursal con tu número de cliente y una identificación vigente.
¿Cómo saber mi número de cliente Citibanamex sin Estado de Cuenta?
El número de cliente es un identificador personal que te permite ingresar a todos los servicios digitales de Citibanamex, para conocerlo no es necesario acceder al estado de cuenta ya que lo encuentras en tu Contrato de Apertura.
Por motivos de seguridad el banco no tiene el número de cliente visible en ninguna de sus herramientas digitales.
¿Cómo IMPRIMIR tu Estado de Cuenta Citibanamex?
El banco ofrece medidas de seguridad para acceder a los movimientos y saldos de tu cuenta con Citibanamex mediante su banca en línea. También consultar el Estado de Cuenta no tiene costo.
Es por eso que una vez que descargues tu información en versión PDF o XML solo bastará que selecciones la opción de IMPRIMIR desde tu dispositivo para obtenerlo en físico.
¿Cómo Activar tu Estado de Cuenta Citibanamex Electrónico?
De Ahora si prefieres que tu estado de cuenta llegue mensualmente al email que diste de alta al abrir tu cuenta con Citibanamex puedes comunicarte al Centro de Atención del banco y solicitar este servicio.
Los teléfonos de atención: 1226 2639 y 01 800 021 2345. Con un horario de 24 horas los 7 días de la semana.
¿Cuánto cuesta la Tarjeta Saldazo Oxxo Citibanamex?
¿Cómo Revisar mi Estado de Cuenta Citibanamex por correo?
Una vez que actives el servicio de Notificaciones Citibanamex para obtener tu estado de cuenta Citibanamex en PDF o XML en tu correo electrónico tendrás que acceder una contraseña para revisarlo.
Generar la contraseña de tu Estado de Cuenta Citibanamex PDF
El sitio de Citibanamex te solicitará generar una contraseña con ciertas características para abrir tu estado de cuenta. Los elementos que debes tener en cuenta para crearla son las siguientes:
- Tener ocho caracteres
- Las letras válidas de la “a” a la “z”. Se puede usar mayúsculas y minúsculas.
- No se permite el uso de caracteres especiales (%, $, # etc).
- Por seguridad no debe ser el número de cliente.
- Y no debe haber más de dos números o letras iguales de manera consecutivos.
Consulta tu estado de cuenta Citibanamex desde la App
Desde la aplicación Citibanamex Móvil podrás consultar tu estado de cuenta y los movimientos realizados hasta de tres periodos anteriores. Para consultar tu estado de cuenta deberás hacer estos pasos:
- Ingresar a la aplicación móvil.
- Selecciona la opción de Movimientos
- Escoge el periodo que deseas revisar tus movimientos para consultar el estado de cuenta.
La aplicación está disponible para dispositivos Android, desde la Playstore, o para dispositivos iOS, desde la Appstore. Debes saber que la aplicación no brinda la posibilidad de descargar estados de cuenta.
¿Cómo checar tu estado de cuenta en cajeros Citibanamex?
Para revisar esta información desde un cajero deberás seguir estos pasos:
- Ingresa la tarjeta de donde corresponde e introduce tu NIP.
- Selecciona la opción Consultas y Consultas de saldo. Basta con elegir si deseas los movimientos antes o después del corte.
- Da clic en Continuar y aceptar para cerrar sesión.
¿Se puede SOLICITAR el estado de cuenta Citibanamex en sucursal?
Si bien Citibanamex tiene habilitada la opción para recibir el estado de cuenta en tu correo electrónico también puedes solicitarlo en sucursal. Si deseas hacerlo sólo lleva tus datos para poder acceder a tu cuenta.
Por lo general, al abrir una cuenta en Citibanamex, el ejecutivo habilita la opción de ver de forma automática los estados de cuenta.
Consultar estado de cuenta Citibanamex por teléfono
En el Centro de Atención de Banca Digital puede asesorarte a través del 01 55 1226 3990 o al número 01 800 110 3990 de lunes a domingo las 24 horas del día.
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