Estado de cuenta Citibanamex: Dónde y cómo revisar en 2 MIN

¿Quieres saber cómo consultar tu estado de cuenta Banamex, rápidamente? Aquí te explicamos las opciones que tienes para hacerlo.

Si quieres consultarlo en línea, pero olvidaste algún dato, te ayudamos a abrir tu estado de cuenta Citibanamex por correo sin contraseña, y . qué hacer cuando el estado de cuenta Citibanamex en PDF no abre?

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¿Cuántas formas tengo para consultar mi estado de cuenta Banamex? 

• Banca en línea en el sitio web de Citibanamex www.banamex.com
• BancaNet. 
• Por correo electrónico. 
•  Por medio del teléfono Banamex 
•  En sucursales Citibanamex
• También puedes consultar tu estado de cuenta Banamex en los cajeros de este banco. 

¿Qué es NetKey de Banamex?

NetKey es una herramienta de seguridad de Citibanamex el cual te ayudará a generar la clave dinámica para validar tus operaciones bancarias y que, en algunos casos, será indispensable para descargar y abrir tu estado de cuenta Citibanamex en PDF.

Esta herramienta digital no es algo único de Banamex, pues es muy común que las aplicaciones bancarias tengan este tipo de protección.

Hay dos maneras de conseguir tu NetKey, la primera es yendo a una sucursal para activarla con un asesor de manera presencial. 

Y la segunda, en este caso, sería realizar el trámite desde la aplicación de Citibanamex Móvil.  

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¿Cómo activar mi NetKey de Banamex?

Si deseas activar tu NetKey a través de tu celular primero debes descargar la aplicación. 

Tras dar clic en NetKey móvil deberás ingresar la clave que recibirás a tu celular en el número que utilizaste en tu contrato. Esa misma clave la colocarás en donde se te indique. 

¿Cómo abrir mi estado de cuenta Citibanamex por correo sin contraseña?

El estado de cuenta suele llegarte a través de tu correo electrónico, el cual debiste brindar al banco en el momento de afiliarte, aunque considera que tu contraseña suele ser la misma con la que abres tu Banca en línea, BancaNet.

• Rastrea el estado de cuenta Citibanamex en tu correo e ingresa a él. 

• Después de ello, coloca tu contraseña de tu BancaNet. 

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¿Cómo reestablecer la contraseña para abrir mi estado de cuenta Citibanamex en mi correo?

Si aún no puedes ingresar con tu contraseña de BancaNet, puedes crear una nueva contraseña para abrir tu estado de cuenta Citibanamex en PDF. 

• Lo primero que debes hacer es ingresar a tu banca en línea, y dirigirte a la pestaña que dice "Configuraciones". 

• Se desplegará otra pestaña, donde habrá una serie de opciones.  En tu caso deberás ingresar en "Notificaciones" y darle en "Continuar". 

• Posteriormente,  BancaNet pedirá tu clave de dinámica a través de NetKey con el fin de que puedas ingresar a cambiar tu contraseña.  

• En la página que saldrá ve hasta donde dice "recibes tu estado de cuenta por este medio" y en "crea una nueva" para que puedas abrir tu estado de cuenta en PDF. 
• En esta opción también puedes modificar en donde quieres recibir tu estado de cuenta. 

• Ahora solo debes escribir tu nueva contraseña.  y darle siguiente. 

• Y luego, solo saldrá una última pestaña para confirmar el cambio. Recuerda que ahora todos tus archivos que recibas tendrán esa contraseña. Por desgracia, los estados de cuenta anteriores no podrán abrirse con este cambio. 

Así que, en tus próximos recibos, solo debes poner la nueva contraseña para ingresar. Recuerda que los efectos del cambio se verán reflejados en 48 horas. 

¿Qué tomar en cuenta a la hora de generar la contraseña para abrir tu Estado de Cuenta Banamex?

El sitio de la banca en línea te solicitará ingresar una contraseña para tu estado de cuenta Citibanamex con ciertas características.

En ese mismo sentido, nosotros te explicamos que elementos debes tener en cuenta a la hora de crearlo, y así sea la más adecuada. 

• Tener nueve caracteres
• Las letras válidas de la “a” a la “z”. Se puede usar mayúsculas y minúsculas.
• No se permite el uso de caracteres especiales (%, $, # etc.).
• Por seguridad no debe ser el número de cliente.
• Y no debe haber más de dos números o letras iguales de manera consecutivos.

¿Puedo consultar mi estado de cuenta Citibanamex sin NetKey?

Si necesitas consultar tu estado de cuenta Banamex en PDF, en la banca en línea es posible hacerlo sin NetKey, pero solo para tus tarjetas de crédito.

Pues, en el resto de los productos Banamex sí es necesario contar con la clave dinámica.

Si no la conoces o aún no la tienes puedes solicitarla en sucursal con tu número de cliente y una identificación vigente.

¿Cómo descargar mi estado de cuenta Banamex en PDF con BancaNet?

Para consultar esta información sobre tu estado cuenta Citibanamex sólo debes estar registrado en BancaNet, lo que solo es posible al registrar tus datos personales, un correo electrónico y teléfono móvil.

• Ingresa a tu perfil en BancaNet con tu número de cuenta el cual debe tener 9 dígitos. Este puedes encontrarlo en tu contrato con Banamex.
• En ese mismo orden, ve hacia la parte izquierda superior y encontrarás la opción de "Descargar Edos. Cuenta". 

• Ahí solo debes elegir una de tus cuentas y dar a "Consultar". 
  

• Luego de eso tienes que proporcionar el código de seguridad de NetKey, generada en tu aplicación móvil. 

•  En tu aplicación Móvil de Banamex solo debes ir a la parte inferior donde dice "NetKey" y escanear el código QR que nos designa la BancaNet.

• Esta operación nos proporcionará el código de 8 dígitos que es necesario colocar en la Banca en línea para descargar en PDF el estado de cuenta corriente que necesitas. 

¿Cómo saber mi número de cliente Citibanamex sin Estado de Cuenta?

El número de cliente es un identificador personal que te permite ingresar a todos los servicios digitales de Citibanamex.

Para conocerlo no es necesario acceder al estado de cuenta, ya que lo encuentras en tu Contrato de Apertura.

Por motivos de seguridad el banco no tiene el número de cliente visible en ninguna de sus herramientas digitales. 

No obstante, si no tienes acceso a tu contrato de apertura tendrás que llamar al número de atención 55 22 62 63 91, y así resolver tu duda en específico. 

¿Cómo consultar mis movimientos desde Citibanamex Móvil?

La App Citibanamex Móvil tiene una excelente calificación, por lo que puede considerarse una buena opción para consultar tus movimientos bancarios.

 Sin embargo, la única limitación es que no podrás descargar el PDF de tu estado de cuenta. 

Si ese no es impedimento para tu consulta entonces puedes realizar los siguientes pasos: 

• Ingresar a la aplicación móvil.

• Selecciona la opción de "Movimientos"
• Escoge el periodo que deseas revisar tus movimientos para consultar el estado de cuenta.

La aplicación está disponible para dispositivos Android, desde la Play Store, o para dispositivos iOS, desde la AppStore.

Preguntas frecuentes 

Ahora que ya sabes cómo abrir tu estado de cuenta Citibanamex por correo, nosotros respondemos a unas preguntas que nos parecen han sido las más consultadas. 

¿Cómo consultar mi estado de cuenta en los cajeros Citibanamex?

Para revisar esta información desde un cajero deberás seguir estos pasos:

• Ingresa la tarjeta de donde corresponde e introduce tu NIP.
• Selecciona la opción "Consultas" y "Consultas de saldo". Basta con elegir si deseas los movimientos antes o después del corte.
• Da clic en "Continuar" y "Aceptar" para cerrar sesión.
  

¿Puedo solicitar mi estado de cuenta Banamex en una sucursal?

Si bien Citibanamex tiene habilitada la opción para recibir el estado de cuenta en tu correo electrónico también puedes solicitarlo en sucursal.

Si deseas hacerlo sólo lleva tus datos para poder acceder a tu cuenta.

Por lo general, al abrir una cuenta en Citibanamex, el ejecutivo en una sucursal habilita la opción de ver de forma automática los estados de cuenta. 

¿Cómo consultar mi estado de cuenta Citibanamex por teléfono? 

En el Centro de Atención de Banca Digital puede asesorarte a través del 55 22 62 63 91  de lunes a domingo las 24 horas del día.