Reportar tarjeta robada - Teléfonos de atención

Reportar tarjeta robada - Teléfonos de atención

Por: Kardmatcher / Publicado 28 de enero de 2016 11:08:07 CST / Actualizado 24 de abril de 2019

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¿Ya revisaste por todos lados y no encuentras tu tarjeta de crédito? ¿Temes haberla extraviado o, en el peor caso, que te la hayan robado? Presta atención porque sabemos que cada segundo cuenta.

En los próximos párrafos te diremos cómo reportar una tarjeta robada y te proporcionamos los teléfonos de los bancos en México para que sepas cómo hacerlo y puedas salir de esa estresante situación.

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¿Cómo reportar mi tarjeta robada?

Lo primero es guardar la calma. Sabemos que es difícil, pues pudiste haber estado en una situación de peligro, pero debes hacerlo. Después, sigue los siguientes pasos:

  • Reporta tu tarjeta robada y solicita el bloqueo del plástico. Comunícate a tu banco, puedes hacerlo las 24 horas, los 7 días de la semana. Recuerda que tú podrías ser responsable de los gastos realizados antes de hacer el reporte, así que la velocidad es crítica.
  • Checa que no existan compras que no hayas realizado y pide al asesor telefónico que verifique también si hay compras pendientes de autorización. De ser así, levanta una aclaración de cargos no reconocidos para que se abra una investigación. En caso de demostrar que otra persona utilizó tu plástico, el banco podrá bonificarte los importes de las compras no reconocidas.
  • Durante la llamada, obtén el número de folio de tu reporte y anótalo en un lugar seguro para futuras referencias.
  • En caso de asalto, aunque no es indispensable, es recomendable que acudas al Ministerio Público a levantar la denuncia. Esto te protegerá en caso de un mal uso de la tarjeta y se iniciará una búsqueda de los responsables.
  • En los siguientes días, recibirás el reemplazo de tu plástico con un número de cuenta diferente. 
  • Si tenías cargos automáticos como teléfono, televisión por cable, etc, tendrás que notificar a los proveedores de servicios sobre el cambio de tu número de cuenta para evitar la suspensión de los servicios.

Teléfonos por banco para reportar tu tarjeta robada:

Reportar Tarjeta Afirme

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Monterrey 01 831 83 900
Resto de la República  01 800 223 4763


Reportar Tarjeta American Express

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Toda la República 01 800 001 3600 
Otro país por cobrar  +52 (81) 8319 9111


Reportar Tarjeta Banamex

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 1226 2639 o 2262 6391
Guadalajara y Monterrey  1226 2639
Otra ciudad sin costo 01 800 021 2345
Estados Unidos y Canadá 1 800 226 2639
Otro país por cobrar a EUA 1 636 722 6799

 

Reportar Tarjeta Bancomer

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 52 26 26 63 
Monterrey  81 57 91 11
Guadalajara 36 69 02 29
Resto de la República 01 800 226 2663


Reportar Tarjeta Banorte

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 51 40 56 00 
Monterrey  81 56 96 00
Guadalajara 36 69 90 00
Resto de la República 01 800 226 6783


Reportar Tarjeta Credomatic

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Guadalajara 33 3880 3777 
León 477 740 7555
Monterrey 81 8215 7070
Resto de la República 01 800 22 82753


Reportar Tarjeta HSBC

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 5721 1717
Interior de la República  01 800 2272 4722
Desde otro país por cobrar 52 55 5721 3390


Reportar Tarjeta Inbursa

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 52 38 06 49 
Interior de la República  01 800 849 1000


Reportar Tarjeta Invex

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 4000 4000
Guadalajara
Monterrey
Resto de la República 01 55 4000 4000


Reportar Tarjeta Santander

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 5169 4300
Interior de la República 01 800 50 100 00


Reportar Tarjeta Scotiabank

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 5728 1900
Interior de la República  01 800 712 4825
Otro país por cobrar 52 55 5721 3390 

 

¿Qué hago si no encontré el el teléfono de mi banco? 

Si no encontraste el teléfono de tu banco, también puedes comunicarte, dependiendo si tu tarjeta es Visa o MasterCard, al 01 800 847 2911 o al 01 800 307 7309 respectivamente para que un operador te puede asistir a realizar el reporte con tu banco.

Entre más pronto llames, menor será el riesgo de encontrar cargos no reconocidos, los cuales pudieron haberse hecho en el lapso entre la desaparición y el momento en que fue levantado el reporte con el banco.

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