🧐Cómo Cancelar y Reportar Tarjeta Bancomer por Robo en 3 MIN | GUÍA 2020

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Por Kardmatcher

Última actualización
12/02/2020
Descubre cómo reportar y cancelar tu tarjeta Bancomer por robo y extravío ✅ por teléfono y qué hacer para solicitar en Bancomer reposición de tarjeta.
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Si fuiste víctima de un asalto o por simple distracción perdiste tu tarjeta de crédito. A continuación te explicamos cómo reportar y cancelar tu tarjeta Bancomer por robo y extravío a través de sus teléfonos de atención y cómo obtener una reposición.

ÍNDICE
¿Cómo reportar una tarjeta Bancomer por robo?
¿Cómo cancelar tarjeta Bancomer por robo o extravío?
¿Cuál es el número para reportar tarjeta Bancomer?
¿Cómo obtener en Bancomer reposición de tarjeta por robo o extravío?

 

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¿Cómo reportar una tarjeta Bancomer por robo?

En caso de ser víctima de asalto, es necesario reportar tu tarjeta Bancomer lo antes posible para evitar que hagan mal uso de tu dinero. Para reportar tarjeta Bancomer tienes que tomar en cuenta los siguientes pasos. 

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  • Reportar tarjeta Bancomer: Comunícate al centro de atención BBVA Bancomer, para informar que fuiste victima de robo, esto te ayudará a evitar que seas responsable de los gastos que desean realizar sin tu autorización.
  • Checa tus movimientos: En caso de identificar una compra que no hayas realizado levanta una aclaración de cargos no reconocidos para que el banco abra una investigación. En caso de demostrar que otra persona utilizó tu plástico, el banco debe bonificar los importes de las compras no reconocidas.
  • Guarda tu número de folio: en un lugar seguro para futuras referencias y dar seguimiento a tu caso.
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  • Acude al Ministerio Público: para levantar la denuncia. Esto te protegerá en caso de un mal uso de la tarjeta y se iniciará una búsqueda de los responsables.
  • Solicita la reposición de tu tarjeta: de esta forma te será posible usar tu dinero a través de un plástico distinto.  
  • Notifica a los servicios domiciliados: si tenías cargos que se realizan de forma automática como teléfono, televisión por cable, internet, etc. Tendrás que notificar a los proveedores de estos servicios el cambio de tu tarjeta de crédito o débito

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¿Cómo cancelar tarjeta Bancomer por extravío?

En caso de haber extraviado tu tarjeta de crédito o débito Bancomer tendrás que comunicarte por teléfono a su centro de atención y realizar lo siguiente:

  1. Llama a línea BBVA 800 522 62663.
  2. Cuándo escuches el menú oprime opción 4.
  3. Escucharás otro menú, oprime 2 para suspender o cancelar el servicio.
  4. Ten a la mano la contraseña de Bancomer Móvil y confirma tu solicitud. 
  5. También puedes cancelar tu tarjeta Bancomer desde la app en el menú administrar. 

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¿Cuál es el número para reportar tarjeta Bancomer?

Si necesitas comunicarte por teléfono a línea BBVA, te compartimos los números para reportar tu tarjeta Bancomer por robo o extravío desde cualquier parte de la república.

LUGAR DE LA LLAMADA TELÉFONO DE ATENCIÓN
Ciudad de México 52 26 26 63 
Interior de la República 800 226 2663
E.U.A y Canadá  800 847 2911 
Resto del mundo (por cobrar) (410) 581 0120

 

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¿Cómo obtener en Bancomer reposición de tarjeta por robo o extravío?

Después de reportar tu tarjeta Bancomer por robo o extravío, es necesario solicitar a Bancomer la reposición de tarjeta de débito o crédito para que uses los recursos vinculados a tu cuenta. Para conseguir la reposición realiza lo siguiente: 

  1. Acude a ventanilla de una sucursal BBVA.
  2. Ten a la mano tu identificación oficial como INE.
  3. Solicita a un ejecutivo que deseas una reposición de tu tarjeta de débito o crédito. 
  4. Proporciona el número de folio que obtuviste a través de línea BBVA.
  5. Una vez que pagues la comisión de reposición por robo o extravío recibirás inmediatamente tu tarjeta Bancomer. 

Ahora que sabes qué hacer si perdiste tu tarjeta Bancomer por robo o extravío, cuéntanos tu experiencia durante el proceso y si no perteneces a BBVA, descubre cómo reportar una tarjeta robada sin correr riesgos en cualquier banco. 

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