🤗Reportar Tarjeta Citibanamex: Teléfonos y Pasos Clave a Seguir

🤗Reportar Tarjeta Citibanamex: Teléfonos y Pasos Clave a Seguir

Por: Kardmatcher / Publicado 6 de mayo de 2016 16:56:40 CDT / Actualizado 8 de abril de 2019

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Pocas cosas tan molestas como: "Perdí mi tarjeta Citibanamex", no sólo porque el usuario pudo haber sido víctima de violencia (en caso de robo), sino porque resulta tedioso buscar el teléfono del banco y preguntar qué hacer.

Aunque esperamos que nunca tengas que pasar por esta mala experiencia, siempre es bueno tener a la mano los pasos a seguir.

Si te preguntas ¿dónde reportar una tarjeta Citibanamex extraviada o robada?, la forma más práctica es vía telefónica. Por ello, te compartimos los número telefónicos para realizar el bloqueo de tu plástico, pero antes, te damos algunos tips que te pueden funcionar para efectuar una cancelación efectiva.

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¿Cómo reportar Tarjeta Citibanamex?

Lo primero es guardar la calma. Sabemos que es difícil, pues pudiste haber estado en una situación de peligro, pero debes mantenerte tranquilo. Después, sigue los siguientes pasos:

  • Reportar tarjeta robada y solicitar bloqueo del plástico. Comunícate a Citibanamex, puedes hacerlo las 24 horas, los 7 días de la semana. Recuerda que tú podrías ser responsable de los gastos realizados antes de hacer el reporte, así que la velocidad es crítica.
  • Tienes hasta 48 horas para reportar tu tarjeta. Aunque la recomendación siempre será que avises a tu banco lo antes posible para evitar que hagan mal uso del plástico.
  • Checa que no existan compras que no hayas realizado y pide al asesor telefónico que verifique también si hay compras pendientes de autorización. De ser así, levanta una aclaración de cargos no reconocidos para que el banco abra una investigación. En caso de demostrar que otra persona utilizó tu plástico, el banco podrá bonificarte los importes de las compras no reconocidas.

  • Durante la llamada, obtén el número de folio de tu reporte y anótalo en un lugar seguro para futuras referencias.

  • En caso de asalto, aunque no es indispensable, es recomendable que acudas al Ministerio Público a levantar la denuncia. Esto te protegerá en caso de un mal uso de la tarjeta y se iniciará una búsqueda de los responsables.

  • En los siguientes días, recibirás el reemplazo de tu plástico con un número de cuenta diferente. 

  • Si tenías cargos automáticos como teléfono, televisión por cable, etc, tendrás que notificar a los proveedores de servicios sobre el cambio de tu número de cuenta para evitar la suspensión de los servicios.

Reportar Tarjeta Citibanamex

LUGAR TELÉFONO CITIBANAMEX
Ciudad de México 1226 2639 o 2262 6391
Guadalajara y Monterrey  1226 2639
Otra ciudad sin costo 01 800 021 2345
Estados Unidos y Canadá 1 800 226 2639
Otro país por cobrar a EUA 1 636 722 6799

 

Éstas recomendaciones y números telefónicos, aplican tanto para cancelar una tarjeta de débito Citibanamex, como una de crédito.

¿Qué debo hacer para realizar una reposición de tarjeta Citibanamex por extravío o robo?

Una vez que has realizado el reporte con las autoridades correspondientes, es momento de recuperar tu plástico, aunque debes saber que el banco te cobrará una comisión por reposición del plástico titular o adicional de $130 pesos. 

Para realizar una aclaración improcedente por cargos no reconocidos, debes saber que Citibanamex te cobra una comisión de $200 pesos. Para estar al tanto de los movimientos de tu cuenta, puedes solicitar a la institución activar notificaciones Citibanamex.

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