🧐Practicajas Bancomer: ¿Cómo Pagar y hacer un Depósito? | GUÍA 2020

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Por Kardmatcher

Última actualización
05/02/2020
¿Cómo DEPOSITAR un cheque en una practicaja Bancomer? ✅ ¿Qué hacer si las Practicajas Bancomer no realizan correctamente tu operación? Aquí te lo decimos.
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Es común que, al momento de entrar a una sucursal Bancomer, un empleado del banco te pregunte qué operación planeas realizar; no, no es por chismoso, te cuestiona porque tal vez tu operación se puede realizar en las Practicajas Bancomer.

¿Las qué? Bueno, si aún no estás familiarizado con ellas, en los siguientes párrafos te invitamos a conocer en qué consiste esta alternativa y, sobre todo, qué hacer en caso de alguna falla, pues son varias las quejas sobre este servicio.

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¿Qué son las Practicajas Bancomer?

Las Practicajas Bancomer son dispositivos de autoservicio que están en las sucursales BBVA del país, donde los usuarios pueden realizar ciertas operaciones; esto es lo que las diferencia de los cajeros automáticos, cuya principal función son los retiros de efectivo.

En otras palabras, las practicajas sirven para que la gente realice operaciones 'básicas' que se pueden efectuar sin ayuda de un empleado y así se ahorren las interminables filas, ayudando a que se agilice el servicio en las sucursales.

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¿Cómo se utilizan las Practicajas Bancomer?

Lo primero que debes tomar en cuenta es que las practicajas funcionan como una 'mini surcusal', así que para usarlas NO NECESITAS ser cliente Bancomer; sabiendo esto, las operaciones que puedes realizar en ellas son:

Sabiendo esto, el proceso para utilizarlas consta de 4 pasos:

  1. Ingresar el número de referencia o convenio (CIE) a quien le enviarás el dinero.
  2. Digitar la cantidad a pagar (solo en efectivo) y el motivo (si así lo deseas en caso de ser un depósito a particulares).
  3. Introducir la cantidad indicada y confirmar la operación. 
  4. Recibir el cambio (si es el caso) y el recibo que confirma que tu operación fue hecha con éxito.

Recuerda que, en caso de tener dudas al usarlo, el banco cuenta con personal capacitado que en ese momento te puede auxiliar.

¿Cómo hacer un depósito en una practicaja Bancomer?

Para hacer un depósito en una practicaja Bancomer necesitas contar con el número de cuenta o tarjeta de la persona a la que enviarás el dinero. 

  • Al estar frente a la pantalla de la practicaja selecciona Menú.
  • Selecciona Depositar a Cuentas
  • Captura los datos y el tipo de depósito ya sea en efectivo o por cheque.
  • Después te pedirá que captures el motivo del depósito o la referencia en caso de ser un pago del servicio de telefonía.
  • Selecciona continuar y te pedirá que introduzcas el efectivo o cheque. Es importante que el dinero se encuentre en buenas condiciones, es decir, no deben estar rotos, maltratados o alguna dobladura.
  • Confirma los datos y da Continuar.
  • Al finalizar podrás imprimir tu comprobante.

¿Cómo depositar un cheque en una practicaja Bancomer?

Si te preguntas si se puede depositar con cheque en los cajeros de BBVA Bancomer, la realidad es que sí, algunas de las practicajas también permiten hacer depósitos con cheque.

El proceso es similar al proceso en efectivo con la diferencia de que debes ingresar el papel, por ello, es necesario localizar las unidades disponibles para hacerlos.

También puedes hacer depósitos con cheques a otros bancos. Solamente debes asegurarte de que acepten cheques. Bancomer ofrece este sitio para verificarlo: http://www.bancomer.com/personas/practicajas-bancomer.jsp.

¿De cuánto es el depósito máximo en una practicaja Bancomer?

El monto máximo para depositar en una practicaja de Bancomer puede ser hasta de $19,000 pesos para pagos de tarjeta y depósitos, ahora si se trata de un retiro de efectivo el monto son $8,000 pesos.

¿Cómo hacer un pago desde la practicaja Bancomer?

En las practicajas de Bancomer puedes hacer una serie de operaciones, entre ellas, el pago de servicios, créditos u otras cuentas de cheques o ahorro. Para hacerlo solo debes seleccionar en el Menú la transacción, ingresar los datos y hacer el depósito en efectivo.

Si decides pagar en efectivo puedes realizar los siguientes pagos: 

  • Tarjetas de crédito de BBVA
  • Tarjeta Wal Mart
  • Tarjeta Suburbia,
  • Tarjeta HEB

También puedes hacer pagos a servicios tales como:

  • Telmex
  • Movistar
  • Cablevisión
  • Axtel
  • CFE
  • SKY
  • Telcel

¿Qué hacer si falla la practicaja Bancomer?

Son varias las personas que están inconformes con el servicio; algunas aseguran que la máquina se 'tragó' su dinero, otras que no les devolvieron su cambio, o simplemente que la operación no se concretó. Esto es lo que debes hacer en una situación similar:

  1. Para cualquier aclaración, guarda el recibo que la practicaja te imprimió, ya que en él aparecen los números de atención, así como el de la máquina que falló. Si por alguna razón no recibiste el voucher, en la practicaja encontrarás los mismos datos.
  2. Comunícate al número de contacto que aparece en el recibo y levanta una queja en el Departamento de Aclaraciones; ellos te indicarán paso a paso cómo proceder.

Nuestra recomendación es que cada vez que las utilices lo hagas dentro del horario de atención del banco, ya que en caso de algún inconveniente, podrás aclararlo al momento y en la sucursal. 

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¿A dónde llamar para aclaraciones en operaciones de practicajas Bancomer?

BBVA Bancomer cuenta con teléfonos de atención en caso de una aclaración en cualquier trámite ya sea en sucursal, en practicajas o en línea. Si es tu caso puedes comunicarte a Línea BBVA, al 55 5226 2663 o desde el interior de la República:  800 2262663.

El horario de atención está disponible las 24 horas los 365 días.

Cosas que debes saber sobre las Practicajas Bancomer:

  • Los pagos de tarjetas de crédito, al realizarse en línea, permiten utilizar tu plástico inmediatamente.
  • En cuanto al pago de servicios, éstos se aplican el mismo día pero si se realiza después de las 20:00 horas, será hasta el siguiente día hábil.
Existen más de 1,800 sucursales Bancomer con practicajas a lo largo de la República Mexicana. ¿Quieres ubicar la más cercana a ti?
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