Alertas Bancomer: Qué son y Cómo activarlas SIN COSTO

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    Alertas Bancomer: Qué son y Cómo activarlas SIN COSTO

    Por: Kardmatcher / Publicado 19 de mayo de 2016 14:55:07 CDT / Actualizado 14 de julio de 2017

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    Pocas cosas pueden llegar a ser tan molestas como tener que hacer una reclamación al banco por algún cargo no reconocido que, hasta ver nuestro estado de cuenta, ignoramos e incluso podemos dejar pasar; todo por no prestarle atención diaria a los movimientos que se hacen en la cuenta.

    Si eres tarjetahabiente Bancomer, te interesará saber que, según datos de la Condusef, en 2015 se presentaron más de 1 millón de reclamaciones vinculadas a tarjetas de crédito sólo en ese banco y, entre ellas, se encuentran los cargos no reconocidos.

    Para los usuarios de Bancomer, esta vez hablaremos de una herramienta que te permitirá identificar de inmediato los movimientos inusuales: Alertas Bancomer. Sin embargo, si ya estás informado sobre este instrumento, te diremos todo lo que necesitas saber para utilizarlo de la mejor manera.

    ¿Qué son las Alertas Bancomer?

    Alertas Bancomer es un servicio que ofrece la institución financiera, el cual envía mensajes de texto a tu teléfono celular para notificarte sobre cualquier actividad en tu cuenta.

    Momentos después de hacer una compra, o si llegas a retirar dinero de tu tarjeta de crédito, recibirás una alerta indicándote el monto, la hora y el establecimiento en el que se realizó el movimiento; además, podrá recibir mensajes por depósitos (en el caso de las tarjetas de débito).

    Algo importante para las tarjetas de crédito, es que te recordará sobre tus fechas límite de pago o domiciliaciones de servicios (agua, luz, internet, etc.) y comercios cercanos a tu ubicación con promociones disponibles si pagas con alguna tarjeta Bancomer.

    ¿Cuáles son las modalidades del servicio?

    Alertas Bancomer puede solicitarse con alguna de las dos modalidades activas, mismas que podrás conocer a detalle en el siguiente cuadro:

    Modalidades de Alertas Bancomer
    Sin Costo Personalizado

    Avisos gratuitos por:

    • Compras
    • Cargos
    • Retiros mayores a 1,000 

    Avisos gratuitos por:

    • Compras
    • Cargos
    • Retiros mayores a 1,000

    Avisos no gratuitos por:

    • Retiros menores a 1,000 ($1 por alerta)
    • Cualquier depósito en cuentas ($1 por alerta)

     

    ¿Cómo activar las Alertas Bancomer?

    Si ya cuentas con un plástico de este banco, sólo debes acudir a cualquier sucursal Bancomer y presentar la tarjeta, además de una identificación oficial.

    Activar las alertas no tendrá ningún costo, sin embargo, si activas la modalidad personalizada, el cargo por mensaje se hará mensualmente y aparecerá en tu estado de cuenta.

    Me llegó una alerta por un cargo que no reconozco, ¿qué hago?

    Antes de perder la calma, asegúrate de que realmente el cargo no sea tuyo. Es muy común que el nombre de ciertos comercios no coincida con el que aparecerá en las alertas o en tus estados de cuenta; por esa razón es importante conservar los vouchers de compra para comparar el monto y la fecha e identificar si se trata de un cargo que hiciste. 

    Si estás completamente seguro de que no hiciste ese cargo, deberás comunicarte a la Línea Bancomer (52 26 26 63 ó 01 800 22 62 663) y reportar lo sucedido para que el monto sea puesto en disputa, o sea, que los cargos no tendrán que ser cubiertos hasta que la entidad bancaria realice una investigación.

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